El pedido será entregado 24 - 48 h después del día que haces tú pedido. Los sábado y domingos no hacemos envíos y tampoco hay servicio de mensajería. Para Baleares el plazo de entrega es de 72 - 96h. Canarias en torno a una semana (depende de la Aduana).

Poco a poco estamos tratando de poner en cada prenda las medidas de cada una. Puedes descargarte el tallaje justo debajo de su descripción. En el caso de que no esté, no dudes en escribirnos un mail y te lo facilitamos sin problema. info@aireretro.com

Cuándo sólo te deja añadir a la lista de deseos, es porque esa prenda en la talla que has seleccionado no está disponible (en azul encima de la descripción pone talla Agotada, pero disponible en otras tallas). Cuándo te salen las dos opciones, añadir al carrito y añadir a la lista de deseos, es que sí está disponible en esa talla.

Escríbenos un mail, danos tu número de pedido y el error que hemos cometido, y nosotros nos encargamos de todo para que tengas lo correcto cuanto antes. info@aireretro.com

Nuestras tiendas oficiales están situadas en Colindes, Laredo, Bilbao y Comillas, ésta última sólo verano y Semana Santa. Tenemos un montón de rincocitos aire retro repartidos por toda España. Puedes consultar en la web, en el apartado de puntos de venta, dónde están situados. En todos ellos estarán encantados de enseñarte nuestras cositas. Eso sí, somos independientes, así que si tienes que hacer un cambio o una devolución tienes que dirigirte donde has comprado el producto.

Tenemos dos métodos de pago, vía tarjeta bancaria o Bizum.

No somos pesados con las newsletters, pero el día que las enviamos molan, suelen esconder un vale descuento

Te explicamos a continuación como realizar el pedido paso a paso.

1. Mi pedido

Visualiza la web, y lo que te gusta lo añades al carrito. En caso de que no quede stock puedes apuntarte ahí mismo para que te avise de cuando llegue su reposición. También puedes escribirnos a info@aireretro.com y revisamos entre todas nuestras tiendas por si se puede conseguir la prenda.

2. Mi carrito

Una vez tengas todas las prendas que te gustan añadidas, vas a la parte superior de la página y aparece una bolsita, con el número de artículos añadidos, al pinchar accedes directamente a tu carrito, para poder revisar los artículos y tallas. Si está todo correcto debes dar a “pasar por caja”.

3. Pasar por caja

Estás en el proceso de compra debes de seguir todos los pasos que te indica.

  1. Tus datos personales, puedes acceder como invitado o hacerte cuenta cliente.
  2. Direcciones, ahí debes rellenar la dirección de envío y la de facturación.
  3. Método de envío, debes elegir si quieres que te enviemos el pedido o si por el contrario prefieres recogerlo en una de nuestras tiendas oficiales (Colindres, Laredo, Bilbao y Comillas ésta última solo verano) Si necesitas hacer alguna observación sobre el envío o el pedido, tienes ahí el apartado de “Observaciones”
  4. Pago, pasas al método de pago hay dos, tarjeta o bizum. Es importante que una vez termines el proceso de pago dentro de la plataforma del banco des a aceptar, y llegas a una nueva página en la que pone “gracias por tu compra – confirmación del pedido” y automáticamente recibirás un email con todos los datos del pedido, si no te llega revisa la carpeta de spam o contáctanos.

Ya estaría el pedido finalizado. Puedes ver los tiempos de entregas estimados en “Preguntas frecuentes” o en el paso 3 cuando estás realizando el pedido.


4. Cambios y devoluciones

Puedes ver en el siguiente enlace la Política de Cambios y devoluciones, además dentro de tu pedido recibes una hoja explicativa.

5. Envío

Puedes ver en el apartado "¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?" de esta pagina, los tiempos estimados de entrega según la localidad/país. En el paso 3 del pedido, antes de finalizarlo, también puedes ver el tiempo de entrega estimado.

6. Contrato

Antes de finalizar la compra el cliente deberá leer y aceptar las correspondientes Condiciones de Contratación, documento que, como su nombre indica, recoge las condiciones que regulan la relación entre VIOLETA AIRE RETRO S.L. y el cliente.
El idioma contemplado en este documento y en cualquier documento de tipo legal o informativo recogido en el sitio web de VIOLETA AIRE RETRO S.L. es el español, en caso de que el usuario desee acceder a algún documento en algún otro idioma deberá solicitarlo a VIOLETA AIRE RETRO S.L. a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@aireretro.com, y en la medida de lo posible se le facilitará su traducción.

7. Atención al cliente

El servicio de atención al cliente funcionara en todo momento, los usuarios solo tendrán que ponerse en contacto directamente a través de nuestra web, email, o dirección postal, de este modo los usuarios puedan interponer sus quejas o reclamaciones o solicitar información sobre el producto contratado. De la reclamación interpuesta quedara constancia y se enviara copia al cliente, al que responderemos en el plazo más breve que sea posible, con un máximo de un mes desde que interpuso su queja.